Bienvenido a Penal Market, una plataforma digital operada por la sociedad LIKTENIS SAS, CUIT 33-71909156-9, responsable inscripto, con correo electrónico de contacto info@penalmarket.com.ar. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra web-app, la cual facilita la compra de productos permitidos para personas privadas de su libertad en instituciones penitenciarias.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilice nuestros servicios. La sociedad LIKTENIS SAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
Al aceptar estos términos, usted reconoce y asume la responsabilidad de verificar que los productos seleccionados en su pedido estén autorizados por el reglamento de la unidad penitenciaria correspondiente antes de finalizar la compra.
2. Descripción del Servicio
Penal Market es una plataforma que permite a los usuarios (familiares o allegados) comprar productos de un catálogo autorizado para ser entregados a personas privadas de su libertad. En esta fase inicial, el servicio se limita a la compra de productos de Almacén y Tienda Oficial a través de la web-app. La plataforma se encarga de la logística de entrega, garantizando la seguridad y trazabilidad de los paquetes.
Secciones de Productos:
• Almacén: Incluye productos comestibles y de uso diario como Alimentos no perecederos, Bebidas, artículos de Limpieza y Hogar, Higiene Personal y Cuidado, y Kiosco.
• Tienda Oficial: Ofrece artículos de Blanquería, Indumentaria y Electrodomésticos.
3. Proceso de Compra y Pagos
• Verificación del Catálogo por el Usuario: Es crucial que usted, como usuario, verifique que los productos elegidos cumplan con el reglamento específico de la unidad penitenciaria de destino antes de finalizar la compra. Si bien la plataforma cuenta con validaciones automáticas, la responsabilidad final de asegurar que los artículos estén permitidos para evitar rechazos en la entrega es del comprador.
• Tasa de Servicio y Envío: Cada compra incluirá una tasa de servicio por el uso de la plataforma y una tasa de envío por la logística de entrega. Estos costos se detallarán en el resumen de su pedido antes de finalizar la compra.
• Catálogo de Productos: El catálogo de productos está diseñado y regulado para cumplir con las normativas penitenciarias de cada institución.
• Electrodomésticos: Los electrodomésticos solo podrán ser adquiridos con la previa autorización del sistema penitenciario a cargo del interno. Si el electrodoméstico requiere flete por su volumen o peso, este costo deberá ser abonado de forma independiente a través de un enlace de pago que se le enviará una vez concretada la compra y obtenida la autorización.
• Mínimos de Compra: Podrían aplicarse mínimos de compra, peso o cantidad según las políticas de cada centro penitenciario, lo cual será verificado automáticamente por el sistema antes de finalizar la compra.
• Pagos: Los pagos se realizarán a través de Mercado Pago, utilizando sus opciones de transferencia bancaria, billeteras electrónicas, tarjetas de débito o crédito. Todas las transacciones quedarán registradas. La plataforma no almacena datos bancarios sensibles de los usuarios.
• Confirmación de Pedido: Una vez validado el pedido y procesado el pago, recibirá una notificación con un número único de pedido, la lista de productos aprobados y la fecha estimada de entrega.
4. Política de Envío y Entrega
• Logística: Los pedidos serán preparados y despachados desde nuestros almacenes o centros de distribución. La plataforma se encarga de coordinar la entrega directa a la penitenciaría, la cual se realizará de lunes a viernes, con una entrega de un día para el otro.
• Seguridad y Auditoría: Implementamos estrictos controles de seguridad y auditorías internas para garantizar que los paquetes no contengan elementos prohibidos. Esto incluye la inspección física y el sellado de seguridad de cada paquete.
• Confirmación de Entrega: Al momento de la entrega en la penitenciaría, el personal autorizado de la institución deberá firmar una planilla o recibo digital que certifique que la caja no ha sido abierta, violentada y que su estado es óptimo. Este acto de firma transfiere la responsabilidad por el paquete a la institución penitenciaria.
• Monitoreo: El proceso de entrega es monitoreado y registrado desde la selección del producto hasta la entrega final.
5. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
• Proporcionar información precisa y completa para el pedido, incluyendo los datos del destinatario.
• Cumplir con las normativas de la institución penitenciaria a la que se envía el pedido.
• Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y permitidos.
Penal Market no se hace responsable por la falta de entrega si la información proporcionada por el usuario es incorrecta o si el pedido no cumple con las regulaciones de la penitenciaría.
6. Limitación de Responsabilidad
La sociedad LIKTENIS SAS se compromete a realizar la entrega de los pedidos de manera segura y transparente. Sin embargo, una vez que el paquete es recibido y la entrega es confirmada mediante la firma de la planilla por el personal autorizado de la penitenciaría, LIKTENIS SAS no se hace responsable por daños, pérdidas o cualquier incidencia posterior con los productos.
7. Propiedad Intelectual
La plataforma, su diseño, contenido y marca "Penal Market" son propiedad intelectual de la sociedad LIKTENIS SAS. Queda prohibido el uso o reproducción sin autorización.